Condiciones de compra
Quién vende y cómo hacer un pedido
FOTOCOPISTERIA KAPEI SL, NIF B48790547, Fernández del Campo 4, bajo, 48010 Bilbao. Puedes consultarnos o reclamar por correo a infokapei2@gmail.com o por teléfono al 94 444 74 50.
Antes de pagar puedes revisar el producto, las cantidades, el diseño y la dirección, modificar el carrito y elegir entre las modalidades de entrega disponibles. El resumen final indica el precio en euros, los impuestos, los gastos de envío y el total. Al confirmar la compra con obligación de pago recibirás la confirmación por correo. Para corregir un dato después de comprar, escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido.
Producción y entrega
En los productos personalizados revisa el texto, las caras y el encuadre antes de aprobar el diseño. Debes tener permiso para reproducir los archivos que aportes. Se aplica el plazo indicado al contratar. Si no se ha pactado otro, entregaremos sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales. Para recogida en Bilbao, espera al aviso de que tu pedido está listo. Los productos de descarga se entregan por vía electrónica.
Desistimiento y devoluciones
Para bienes ordinarios puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza cuando recibes el último bien. Comunícanos tu decisión por correo electrónico o postal. Devuelve los bienes en los 14 días siguientes a la comunicación. El coste directo de la devolución corre a tu cargo en caso de desistimiento. Te reembolsaremos el precio y el coste de la entrega ordinaria en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el bien o una prueba de su devolución.
Los bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados del desistimiento. Para contenido digital de pago sin soporte físico, la pérdida de ese derecho al comenzar el suministro requiere tu consentimiento previo y expreso, tu reconocimiento de esa consecuencia y la confirmación correspondiente. Conservas tus derechos si el producto es defectuoso o difiere de lo contratado.
Si algo llega mal
Indícanos el número de pedido y qué ha ocurrido. Respondemos de las faltas de conformidad conforme a la garantía legal. Cuando proceda, asumimos los costes de la solución, incluida la devolución del producto defectuoso.
Modelo opcional de desistimiento
A la atención de FOTOCOPISTERIA KAPEI SL (dirección y correo indicados arriba). Por la presente comunico que desisto de mi compra de [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre, domicilio y fecha. Firma solo si se presenta en papel.
Pago, envío y pedidos con varios artículos
El pago con tarjeta se tramita a través de Stripe. Si eliges envío a domicilio, revisa el servicio y el porte que figuran en el resumen final antes de confirmar. Para gestionar una devolución parcial, escribe a infokapei2@gmail.com indicando el número de pedido, los artículos y las cantidades. Revisaremos cada artículo según su naturaleza y te comunicaremos el importe y las instrucciones de devolución. Si una impresión personalizada presenta un defecto, puedes reclamar aunque los demás productos del pedido estén correctos.